Certa Qualidade, gestão de qualidade de serviço e de produto técnico adaptado ao Organismo Regulador de cada área ou país. Informação auditável e precisa, gerando menos multas.
Qualidade de serviço + qualidade de produto
Gestão de qualidade de serviço e de qualidade de produto técnico ajustado ao Organismo Regulador de cada área ou país. A produção está alienada com os reguladores de várias províncias, como o ENRE na Argentina, a SEC no Chile, OSINERG no Perú, como também os órgãos reguladores na Bolívia, El Salvador e outros países latinos.
Sem multas por qualidade de informação
As interrupções utilizadas para os indicadores de qualidade de serviço são recalculadas graças à história de Certa até a data de consolidação, depois de que cada área solucionou os erros de consistência.
Interrupções auditáveis e consistentes com sistemas corporativos
Certa Qualidade garante a consistência das interrupções calculadas com: as reclamações ingressadas no Call Center, as altas e baixas de clientes que procedem do sistema de faturamento, as operações realizadas, os cortes e reposições por motivos comerciais, a informação que deriva dos medidores de qualidade de produto e outros na rua e com qualquer outra fonte de dados conectada ao modelo de Certa.
Indicadores, gráficos e informes
Permite conhecer todos os indicadores, gráficos, informes, ferramentas de análise das interrupções e dos indicadores de qualidade de serviço.
Apresenta a incidência por causa, alimentador, área, elemento falhado, tipo de cliente e possibilidade de filtrar pela duração da interrupção, incluindo os casos de força maior. Podem-se calcular os informes para apresentá-los aos Organismos Reguladores.
O impacto nos meus CAPEX & OPEX
Oferece uma gestão detalhada dos CAPEX E OPEX da empresa como: Qual é a incidência de cada gasto que realizo na minha qualidade de serviço? Qual é a projeção dos meus indicadores de qualidade se modifico uma estratégia de manutenção? Onde tenho que focar meus investimentos para maximizar o impacto nos meus indicadores de qualidade?
Casos de força maior
Oferece uma gestão detalhada dos casos de força maior, incluindo todas as apresentações aos Organismos Reguladores.
Qualidade de produto
Sobre a qualidade de produto técnico, permite a gestão dos indicadores de nível de tensão, flicker e harmônicos. Inclui a administração de medidores, o processo das medições, a detecção de anormalidades e o cálculo de penalizações. Calcula também os informes para os Organismos Reguladores.
Distribuidoras elétricas